English
Deutsch
Italiano
Fact-check: Nyelvi és kulturális akadályok a BPO contact centerekben?
Egyes vélekedések szerint a BPO contact centerek számára problémát okozhatnak a nyelvi és kulturális különbségek. Valóban így lenne?
Read moreCímke: sales
Mindenhol otthon
Mik a home office előnyei és hátrányai egy nemzetközi contact center számára, ahol a mindennapi működés alapvető jellemzője a távmunkára épülő munkavégzés?
Read more
„In The Air Tonight” – Légiközlekedés ügyfélszolgálati szemmel
Milyen kihívások várnak egy, a világ egyik legnagyobb légitársaságának partnereként évente 100 millió utast kiszolgáló contact centerre?
Read more
Hogyan termelheti meg egy BPO contact center a működési költségeinek több mint 80%-át?
Napjainkban a BPO call centerek az inbound sales lehetőségeivel költség helyett profitot termelnek megbízóik számára. Hogy hogyan? Esettanulmányunkból kiderül!
Read more
5 biztos jele annak, hogy érdemes kiszerveznie ügyfélszolgálati feladatait
Mélyreható elemzés azoknak, akik ügyfélszolgálati feladataik kiszervezését tervezik.
Read more
ContactCenterWire – Első kézből a BPO szakmáról a United Call Centers magazinjában
Minden a BPO szektorról, profiktól, közérthetően. Szakmai publikációk, esettanulmányok a United Call Centerstől immár hírlevélben is!
Read more
Megújultak weboldalaink!
Külsőt illetően és tartalom terén egyaránt megújultak online felületeink!
Read more
5 egyszerű tipp a hatékony home office munkavégzéshez
Hogyan legyünk eredményesek home office munkavégzés során? A United Call Centers tippjei.
Read more
Natív munkatársak a világ bármely tájáról
Három percnyi olvasnivaló azoknak, akik kíváncsiak egy nemzetközi contact center működésének alapköveire.
Read more