United Call Centers

Globális megoldások

Több mint 20 év tapasztalat

Célunk, hogy tevékenységünk által partnereink hatékonysága növekedjen, versenyképessége javuljon és vevőik maximálisan elégedettek legyenek az általunk – de Ügyfeleink nevében – nyújtott szolgáltatásokkal.

Globális megoldások

Több mint 20 év tapasztalat

Célunk, hogy tevékenységünk által partnereink hatékonysága növekedjen, versenyképessége javuljon és vevőik maximálisan elégedettek legyenek az általunk – de Ügyfeleink nevében – nyújtott szolgáltatásokkal.

#WeareUCC
Rólunk

A United Call Centers minőségi szolgáltatást nyújt Partnerei részére az ügyfélszolgálat, az ügyfélkezelés, az értékesítés, illetve az ezekhez kapcsolódó üzleti tevékenységek területein, valamint magas színvonalon biztosít minden ehhez szükséges humán és tárgyi erőforrást.
A UCC 20 év BPO iparágban szerzett tapasztalattal rendelkezik, és több mint 12 éve dolgozik otthoni munkavállalókkal. Több mint egy évtizede gondozunk neonomád tehetségeket, akikre szolgáltatásainkat alapozzuk. A United Call Centers gyors megoldásokat kínál nagy volumenű megkeresések kezelésére, információs vonalakat létrehozására, ügyfélvisszajelzések gyűjtésére többek között. Bejövő- és kimenő hívások kezelését bármely nyelven el tudjuk látni globálisan.

Mutass többet

Szolgáltatásaink
Szolgáltatásaink

A UCC otthonról dolgozó neonomád szakértőkkel biztosít magas színvonalú contact centre szolgáltatásokat. Ezek közé tartoznak az ügyfélszolgálat, telesales, technikai segítségnyújtás és help-desk megoldások. Partnereink ügyfeleinek a legnagyobb gonddal segítünk, ezáltal is növelve elégedettségüket és új szintre emelve az ügyfélélményt. Segítségünkkel Partnereink meghosszabbítják kapcsolatukat régi ügyfeleikkel, és jelentősen bővítik ügyfélkörüket. Első benyomást csak egyszer tehetünk – ez a vezérelvünk, és az első perctől fogva megteszünk minden tőlünk telhetőt a sikerért. Emellett, a legújabb technológiákat alkalmazzuk Partnereink ismertségének, elismertségének növelésére, és piaci pozíciójuk megerősítésére. Ezek közé tartoznak a chatbot, robotikus folyamatautomatizáció, social media marketing szolgáltatásaink.

Telefonos Értékesítés

Bővebben

Ügyfélszolgálat

Bővebben

Online & Offline Marketing

Bővebben

RPA & Digital Software Development

Bővebben
Partnereink
Referenciáink

A United Call Centers minőségi szolgáltatást nyújt Partnerei részére az ügyfélszolgálat, az ügyfélkezelés, az értékesítés, illetve az ezekhez kapcsolódó üzleti tevékenységek területein, valamint magas színvonalon biztosít minden ehhez szükséges humán és tárgyi erőforrást.

Karrier
Karrierlehetőségek
.

Ügyfélkapcsolati ügyintéző

Sok a szabadidőd és szeretnél a tanulás mellett dolgozni? Ügyfélkapcsolati ügyintéző pozícióba keresünk diákokat!

Bővebben

Ügyfélkapcsolati ügyintéző

Projekt Koordinátor

Szereted a folyamatos pörgést? Jó szervező-, problémamegoldó és gyors döntési készséggel rendelkezel? Jelentkezz hozzánk Projekt koordinátor pozíciónkra!

Bővebben

Projekt Koordinátor

Közösség
Munkavállalói vélemények
William - Customer Service Supervisor
Örülök, hogy egy olyan cégnél dolgozhatok, mint a UCC, ahol bizonytalan időkben is megszakíthatatlanul magas színvonalú szolgáltatást tudok nyújtani az ügyfeleink számára, mindezt otthonról végezve, biztonságos szoftveralkalmazásokkal támogatva. Ezáltal garantált jövedelemforrást teremt a csapattagjaim és családtagjaik számára.
Ellie - Customer Service Representative
A UCC-nél végzett munka szabadúszóként az eddigi egyik legjobb tapasztalatom, ami valaha volt. A United Call Centers tréning csapata és minden munkatársa rendkívül jártas és profi. A támogatás, amelyet a képzésem elején kaptam, nagyon megnyugtató volt. A UCC egy nem hagyományos vállalat, amelyhez nem kötődik irodahelyi tartózkodás vagy szigorú időbeosztás. A United Call Centers olyan csúcstechnológiát alkalmaz, amely elősegíti az ügyfelek versenyképességét a piacon, és megkönnyíti a nagyszerű szolgáltatásokat a fogyasztók számára.
Andreana - Customer Service Representative
Az otthoni munka több előnyt jelent mindenkinek. Rugalmas időbeosztás, amely lehetővé teszi nagyszerű mindennapi életét. Nincs zavaró érzésem és tényező, mivel beállíthatom a saját munkahelyi környezetemet a kívánt módon. Az utaztatás, utazás költsége nulla, így sokkal kevesebb a környezetszennyezés. És végső, de nem utolsósorban, személyesebb élet saját magam és szeretteim számára.
Michal - Customer Service Supervisor
Napi 5-6 órát kellett utaznom, hogy beérjek az irodába, ezáltal otthonról végezhető munkát kezdtem el keresni. A UCC remek szerződést ajánlott fel nekem, és minden eszközt, amire szükségem van az otthonról végezhető munkámhoz, ugyan úgy, mint bármely más irodai munkához. Kezdetektől fogva úgy bánnak velem, mint egy családtaggal. Nagyon örülök, hogy részese lehetek ennek a családnak, és velük lehetek ezen a csodálatos utazáson.
Anton - Customer Service Representative
Már több mint két éve dolgozom a UCC-nél, és azt kell mondanom, hogy valódi öröm az, hogy ennek a tisztelt társaságnak egy kis része lehetek. A UCC távolról végezhető munkamodelljét úgy állították össze, hogy minden tevékenység és folyamat zökkenőmentesen és szakszerűen történjen. Most már nem gondolkozok azon, hogy visszatérjek-e az irodai munkához, mert a UCC egyszerűen felváltja és nyer munkahatékonyság és az elégedettség szempontjából is.
Benyamin - Customer Service Representative
Nagyon örülök a UCC modell „otthoni kiadásának”. Megvan az összes és szükséges eszköz, amelyre szükségem van az ügyfelekkel, csapatommal való kapcsolattartáshoz, a ledolgozott órák nyomon követéséhez és a magasabb vezetők további fontos értesítéseinek fogadásához, a saját otthonomból, kényelmesen. Mindez a VCC, a WhenIWork, az MS Teams, az Outlook Mail és más hasznos eszközök segítségével történik. Például a WhenIWork platform nagyon egyszerűen használható és hatékony program; Innen fogadom és jóváhagyom a műszakjaimat, és csak annyit kell tennem, hogy bejelentkezek a műszakom elején, és kijelentkezek a végén. A platform mindent nyomon követ. Sőt időnként, mint például a mostani időkben, különös mértékben értékelem ezt az online munkakörnyezetet, amely lehetővé teszi számomra a munka folytatását, annak ellenére, hogy sok közhivatalt és munkahelyet a vírus kitörése miatt bezártak. A UCC-nek köszönhetően egyel kevesebb dolog miatt kell manapság aggódni.
Munkafolyamataink
Munkafolyamataink

A United Call Centers ISO9001 és ISO27001 szabványok szerint folytatja működését. Büszkék vagyunk rá, hogy az ENSZ Global Compact szervezet tagjaként a fenntartható vállalatok világszintű mozgalmához tartozunk. A UCC gondoskodásra, megértésre, és elfogadásra épülő vállalati kultúrája számos díjat nyert el. Elismeréseink között szerepel a Pegazus Díj, Családbarát Munkahely és Fogyatékosság-barát Munkahely, és az Év Felelős Foglalkoztatója kitüntetés.

A UCC szigorú, a vállalat minden szintjén betartott és betartatott etikai szabályzat szerint, fair és egyenlő esélyeket biztosító munkáltatóként működik. Központi értékeink az Innováció – Integritás – Minőségi munkavégzés – Elkötelezettség – Rugalmasság – Sikerközpontú szemlélet.

01Széles Látókör

Soha nem korlátozódunk egyetlen iparra vagy egyetlen technológiára.
02Szakértelem

Több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezünk ügyfélszolgálati területen.
03Becsületesség

Professzionális contact center megoldások magas szintű rugalmassággal.
04Kiválóság

Professzionális ügyfél-megközelítésünket többször jutalmazták már.
05Méltányosság

Családbarát munkahely, amely egyenlő esélyeket biztosít minden fél számára.
06Ügyfélközpontúság

Alkalmazkodunk partnereink folyamatosan változó üzleti igényeihez.
Ajánlásaink
Ajánlásaink
A UCC számokban
A UCC számokban

A UCC több mint 20 év contact centre tapasztalattal rendelkezik. Legmagasabb színvonalú ügyfélszolgálati és telemarketing szolgáltatásokat biztosítjuk. Partnereink azért bízzák ránk a számukra legértékesebb ügyfeleiket, mert évente több százezer tranzakcióval növeljük bevételeiket évente. Célunk, hogy ezen szolgáltatásainkat minden nyelve támogassuk anyanyelvi beszélőkkel a világ minden pontján, minden időzónában.

A UCC mindig nyitott új kapcsolatok kiépítésére. Évente többszázezer hívással teremtünk értéket nem csak régi, de új Partnereink részére is. Több mint 150 nyelven vagyunk képesek tranzakciókat kezelni skálázható, rugalmas üzleti modellünknek köszönhetően, melyben rendkívül gyorsan indítunk el új ügyféltámogatási megoldásokat.

0+
0+
0+
Támogatott országok
Csapatunk létszáma
Partnereink
Támogatott nyelvek
Pool of Talents
Elégedett ügyfelek
0+
0+
0+
Híreink
Híreink

5+1 ok, amiért fontos az omni-channel ügyfélszolgálat

Ha minden lehetőséget kihasználsz, úgynevezett „omni-channel”, tehát minden csatornát támogató megoldást kínálsz ügyfeleidnek.

Bővebben

Chatbot szolgáltatások

A United Call Centers innovatív megoldásaival kínál chatbot szolgáltatásokat meglévő és leendő partnerei számára.

Bővebben

Távközlés Világnapja

1865. május 17-én került aláírásra az ITU létrehozásáról szóló alapító okmány. Ennek emlékére 1968 óta tartják meg a Távközlés Világnapját.

Bővebben
Vezetőink
Vezetőink

Kozma Richárd

Chief Executive Officer

Szmolinka Zsolt

Chief Executive Officer

Juhász Zsolt Máté

Operations Director

Suhaj Ferenc

Managed Services Director

Dr. Kovács Norbert

Head of HR & Legal

Lokációk
Székhelyeink

Budapest




Miskolc




Debrecen




#WeareUCC
Vegye fel a kapcsolatot