4 egyszerű lépés, amivel egy vállalat támogathatja a fiatalokat

A UCC-ről röviden

A United Call Centers az egyik legmeghatározóbb szereplő immáron több mint 20 éve a hazai call center iparágban. A kezdetektől fogva a világ vezető nagyvállalataival együtt dolgozunk, hogy az ügyfelek a lehető legkiválóbb szolgáltatásokban részesüljenek, Európa- és világszerte.

Manapság a szektorban elengedhetetlen a digitális kompetenciák megléte, ezért a call center, mint munkahely kifejezetten vonzó az Y- és Z-generációs „digitális nomádok” számára. A UCC átlagéletkora emiatt alig 25.5 év, hiszen évről-évre új kollégák csatlakoznak hozzánk az iskolapadból. Nézzük, mit is kínál egy nemzetközi call center egy frissen végzett fiatalnak.

1. Segítünk belépni a nemzetközi üzlet világába

A UCC mindig nyitott az új tehetségek támogatására. Belépőszintű pozíciókkal, rugalmas munkarenddel és a fiatalok készségeit fejlesztő, változatos feladatokkal várjuk új munkatársainkat.

Mit is lehet dolgozni egy call centerben pályakezdőként?

• Értékesítés és telemarketing
• Ügyféltámogatás magyar és idegen nyelveken
• Online marketing, PR, vállalati kommunikáció
• Junior webfejlesztői feladatok

Ez a négy fő terület jelenti a UCC tevékenységeinek gerincét, melyekkel értéket teremtünk Partnereink számára. Nincs két egyforma projekt, így minden szolgáltatásnak megvannak a maga kihívásai és eredményei, ezáltal nincsenek monoton munkanapok és folyamatok nálunk.

Munka és magánélet: hogyan egyensúlyozzak?

A UCC-nél fontos, hogy munkatársaink mind a vállalaton belül, mind azon kívül minőségi életet éljenek testileg-szellemileg. Ennek alapja, hogy segítünk rugalmasan beosztani a munkaidőt, hogy a kollégák fel tudjanak töltődni, és újult erővel, pozitívan térjenek vissza a munkához. Általánosan elmondható, hogy négy megközelítést ismerünk a közös munkában:

• Belépő szintű teljes munkaidős állások
• Diákmunka
• Otthoni munkavégzés
• Gyakornoki program

Minden munkavállalói kapcsolatnak megvannak a sajátosságai, így a diákmunka például segít tapasztalatot szerezni és illeszkedik a munkatársak tanrendjéhez. A gyakornoki programunk pedig szintén az oktatáshoz kapcsolódik, és segít teljesíteni az elvárt gyakornoki időt a képzésben. A nemzetközi piacon a UCC már évek óta dolgozik otthoni munkarendben, és idén először magyar vonatkozásban is sikerre vittük ezt a különleges üzleti modellt. Márciusban 2 nap alatt több mint 100 munkatársat költöztettünk otthoni környezetbe, számítógépeket, mobilinternetet, és költöztető autót biztosítva kollégáinknak.

2. Annyit tanítunk meg, amennyit csak szeretnél

A hosszú távú siker kulcsa a tanulás. Ennek jegyében a UCC-nél számos belső képzési programmal gyarapítjuk munkatársaink tudását, melyek nem csak a projekthez kapcsoló képzések, hanem általános kompetenciákat is fejlesztenek. Belső képzési akadémiánk, a United Standards of Excellence (USE) az alábbi pillérekre épül:

• Értékesítési szemlélet
  • Minden szolgáltatásban, így az ügyféltámogatásban is fontos feltérképezni az ügyfelek igényeit, és minőségileg megvalósítani elképzeléseit, ebben segít az erős értékesítési hozzáállás.
• Személyiségtipológia
  • Manapság divatos kifejezés a „testreszabott” megoldás, de a UCC-nél ez nem csak egy kulcsszó. Folyamatosan fejlesztjük önismeretünket, és nyitottak vagyunk ügyfeleink megismerésére a siker érdekében.
• Vezetői továbbképzések
  • A tehetséges kollégák előtt nincsenek zárt ajtók: egyéni fejlesztési tervekkel segítjük őket, hogy elérjék céljaikat, és ambíciózusak legyenek.

Úgy véljük, az eddigi sikereink alátámasztják modellünk létjogosultságát, és a jövőben is ennek szellemében fejlődünk tovább.

3. Már családalapításban gondolkosz? Vágj bele!

Munkánk és sikereink mozgatórugója a család, így magától értetődő, hogy családorientált vállalatként gondolunk magunkra. Minden évben új és új utakat keresünk a kisgyermekes munkatársak támogatására, hiszen számukra minden segítség jól jön. Néhány kezdeményezésünk:

• Rugalmas munkabeosztás – korábban, vagy később kezdeni nem hangzik nagy dolognak, de bármikor szükség lehet segítségre.
• Gyermekszoba – az elmúlt évek legsikeresebb programja a UCC játszószoba, ahol a kollégák gyerkőcei együtt játszhattak az irodában gyermekfelügyelet mellett.
• Családi programok – minden évben kedveskedünk farsangi, halloweeni és Mikulás-rendezvényekkel, ahol kicsik és nagyok is jól érzik magukat.
• Iskolakezdési támogatás – az idei évben már a sulikezdésre is igényelhető támogatás, hiszen ez mindig nagy költséget jelent a családnak.

4. Unique Company Culture

A United Call Centersnél a kiemelt figyelmet fordítunk egymás támogatására, segítésére. Vállalati kultúránk erős, stabil alapokra épül, melyet Etikai Kódexünk foglal írásba. A legfontosabb alapelemek, melyekből munkánk minden nap profitál:

• Pozitív, határozott kommunikáció
• Csapatszellem, egymás tisztelete, szeretete
• Integritás, etikus, fair hozzáállás
• Fogyatékosságbarát, családbarát, véradóbarát felelősségteljes munkaadó
• Környezettudatos, társadalmilag érzékeny hozzáállás

A fenti pontok nem külső elvárások eredményei, hanem egyszerűen a már évtizedek óta fennálló viselkedési normáink rögzítése írásban. Ez a fajta kedves, tisztelettudó kommunikáció, amely érzésünk szerint sikerre visz minket, és amelyet mind ügyfeleink, mind egymás felé tanúsítunk.

Szívesen dolgoznál ilyen csapatban? Beszéljünk róla:
Weblap: https://unitedcallcenters.hu
Email: info@unitedcallcenters.hu
Tel.: +36 1 510 0056