Milyen lehetőségei vannak az üzleti szolgáltatószektorban a kisgyermeket nevelőknek? Hogyan hat egymásra a szülői lét és a munka? Esettanulmányunkban ilyen és ehhez hasonló kérdésekre keressük a választ!
Read more
Mik a home office előnyei és hátrányai egy nemzetközi contact center számára, ahol a mindennapi működés alapvető jellemzője a távmunkára épülő munkavégzés?
Read more
Milyen kihívások várnak egy, a világ egyik legnagyobb légitársaságának partnereként évente 100 millió utast kiszolgáló contact centerre?
Read more
Hogyan érdemes kezelnünk a feszültséget, amikor először használunk egy új platformot? Rutinos, tapasztalt contact center operátorokat kérdeztünk.
Read more
Napjainkban a BPO call centerek az inbound sales lehetőségeivel költség helyett profitot termelnek megbízóik számára. Hogy hogyan? Esettanulmányunkból kiderül!
Read more
Esettanulmányaink alapját sokszor egy ügyfélszolgálati szakemberrel készített interjú jelenti. Egy a négyszázhoz, vágatlan változat!
Read more
Kihívások egy szezonálisan működő szórakozóhely ügyfélszolgálati vonalán, ahol akár 400-szoros eltérés is mutatkozhat a napi hívásvolumenben.
Read more
Mélyreható elemzés azoknak, akik ügyfélszolgálati feladataik kiszervezését tervezik.
Read more
Minden a BPO szektorról, profiktól, közérthetően. Szakmai publikációk, esettanulmányok a United Call Centerstől immár hírlevélben is!
Read more
A Dorkász Szolgálat központja a háború kitörése óta menekülttáborként funkcionál. Aki csatlakozna a javukra szervezett adománygyűjtéshez, kattintson a cikkre további információkért!
Read more
English
Deutsch
Italiano