English
Fact-check: Nyelvi és kulturális akadályok a BPO contact centerekben?
Egyes vélekedések szerint a BPO contact centerek számára problémát okozhatnak a nyelvi és kulturális különbségek. Valóban így lenne?
Read moreCímke: szolgáltatások
Szülőként az üzleti szolgáltatószektorban
Milyen lehetőségei vannak az üzleti szolgáltatószektorban a kisgyermeket nevelőknek? Hogyan hat egymásra a szülői lét és a munka? Esettanulmányunkban ilyen és ehhez hasonló kérdésekre keressük a választ!
Read more
Technológia és stressz
Hogyan érdemes kezelnünk a feszültséget, amikor először használunk egy új platformot? Rutinos, tapasztalt contact center operátorokat kérdeztünk.
Read more
Hogyan termelheti meg egy BPO contact center a működési költségeinek több mint 80%-át?
Napjainkban a BPO call centerek az inbound sales lehetőségeivel költség helyett profitot termelnek megbízóik számára. Hogy hogyan? Esettanulmányunkból kiderül!
Read more
Egy a négyszázhoz – Editor’s Cut
Esettanulmányaink alapját sokszor egy ügyfélszolgálati szakemberrel készített interjú jelenti. Egy a négyszázhoz, vágatlan változat!
Read more
Egy a négyszázhoz
Kihívások egy szezonálisan működő szórakozóhely ügyfélszolgálati vonalán, ahol akár 400-szoros eltérés is mutatkozhat a napi hívásvolumenben.
Read more
ContactCenterWire – Első kézből a BPO szakmáról a United Call Centers magazinjában
Minden a BPO szektorról, profiktól, közérthetően. Szakmai publikációk, esettanulmányok a United Call Centerstől immár hírlevélben is!
Read more
Megújultak weboldalaink!
Külsőt illetően és tartalom terén egyaránt megújultak online felületeink!
Read more
Az ismert név és a bizalmi csekkfüzet
Mit ad a legmodernebb, iparági standard technológiai környezet egy BPO contact center vállalkozás számára a mindennapi használaton túl?
Read more
BPO kislexikon a United Call Centerstől
BPO szakkifejezések érthetően, mindenki számára.
Read more