Quality & Process Improvement Specialist

A United Call Centers a BPO szektor egyik meghatározó nemzetközi szolgáltatója, amely komplex üzleti folyamatokat támogat világszerte. Vállalatunk kiemelkedő szakmai háttérrel, elismerésekben részesült technológiai megoldásokkal és kiterjedt operatív kapacitással segíti ügyfeleit a hatékonyság növelésében és a digitális transzformáció felgyorsításában.

A minőség számunkra nem csupán egy követelmény, hanem működésünk alapja. Minőségirányítási rendszerünk, adatvezérelt működésünk és folyamatos fejlesztési szemléletünk biztosítja, hogy minden ügyfélkapcsolati folyamatunk átlátható, mérhető és fenntartható legyen. A minőség iránti elkötelezettségünk teszi lehetővé, hogy partnereink számára valódi, hosszú távú értéket teremtsünk.

A UCC olyan szakértő kollégát keres, aki átlátja, működteti, felügyeli és fejleszti a minőségirányítási folyamatokat, aki képes biztosítani, hogy a nálunk futó folyamatok kontrollált, szabályozott és következetes módon működjenek.

Feladataid lesznek:

• minőségirányítási folyamatok koordinálása és fejlesztése
• elemzésekkel (RCA, Kaizen, Six Sigma, Lean) támogatni a vezetők döntéshozatalát és a folyamatfejlesztést
• ügyfél-és partnerelégedettségi adatok vizsgálata
• teljesítménymérési rendszerek fejlesztése
• folyamatfejlesztési javaslatok készítése
• minőségbiztosítási meetingek vezetése
• akciótervek nyomon követése, riportok készítése
• belső auditok tervezése, levezetése
• minőségirányítási képzések szervezése, megtartása

Elvárások:

• felsőfokú végzettség (műszaki/minőségügyi/gazdasági)
• 2–3 év tapasztalat minőségirányítás, audit vagy folyamatfejlesztés területén
• ISO 9001-2026 szabvány ismerete
• magabiztos kommunikáció angol nyelven
• analitikus gondolkodás és precizitás
• előnyt jelent Lean/Kaizen/Six Sigma vagy belső auditori tapasztalat

Amit kínálunk:

• stabil, nemzetközi háttér
• folyamatos szakmai fejlődés
• részvétel izgalmas folyamatfejlesztési projektekben
• támogató, innovatív, együttműködő csapat

Amennyiben készen állsz arra, hogy izgalmas feladatokkal valódi értéket teremts üzleti partnereink számára a minőségbiztosítás eszközeivel, várjuk jelentkezésed szakmai önéletrajzoddal!