Kategória: Press Room

A United Call Centers a budapesti Continental Citygolf Clubban rendezte meg Executive Espresso eseményét, amely során nagyvállalatok döntéshozói gyűltek össze egy inspiráló délelőttre, ahol a kapcsolatépítés, az innováció és az iparági tapasztalatok megosztása került a középpontba. Az esemény két kulcstémát állított fókuszba, amelyek napjaink és a jövő üzleti világát formálják: a mesterséges intelligenciát és az ügyfélélményt. A rendezvény időzítése különösen szerencsés volt, hiszen a United Call Centers éppen ebben a hónapban nyerte el a Business Intelligence Group által odaítélt 2025-ös Excellence in Customer Service Award díjat. Ez az elismerés tovább erősíti vezető szerepünket az AI-alapú ügyféltámogatási megoldások területén. A délelőtt […]

A United Call Centers büszkén jelenti be, hogy a rangos 2025 BIG Innovation Awards díjazottjai közé került. Ez az elismerés a vállalat úttörő jellegű hozzájárulását emeli ki a BPO iparágban, tovább erősítve vezető szerepét az innovatív ügyféltámogatási megoldások terén. „A UCC-nél az innováció minden tevékenységünk alapját jelenti.” – mondta Juhász Zsolt Máté, a United Call Centers CEO-ja. „Ez az elismerés csapatunk agilitásának és kreativitásának köszönhető, akik folyamatosan azon dolgoznak, hogy ügyfeleink és az iparág változó igényeit kielégítő megoldásokat hozzanak létre.” „Az emberiség az innovációra támaszkodik, hogy jobbá tegye életünket és bolygónkat.” – nyilatkozta Russ Fordyce, a Business Intelligence Group vezérigazgatója. […]

Nagy örömmel osztjuk meg a hírt, hogy a UCC elnyerte a rangos TITAN Business Awards díjat,  ügyfélszolgálati – mesterséges intelligencia kategóriában.  Elismerésünk újabb kiemelkedő eredményt jelent a UCC számára, miután legutóbb az amerikai Stevie® Awards-on is nyertesként ismerték el AI-alapú ügyfélszolgálati megoldásainkat. Olyan vállalatok mellett kerültünk díjazásra, mint a HP, az Amazon, vagy a Meta. A TITAN Business Awards a leginnovatívabb vállalatokat, szolgáltatásokat és vezetőket ismeri el világszerte. Az idei versenyen, amelyre több mint 50 ország 1200 vállalata nevezett, elkötelezettségünk és innovációnk kiemelkedett a zsűri előtt, így azon kevesek közé tartozhatunk, akik platina szintű díjazásban részesültek.  Pályázatunk középpontjában a UCC […]

AI Summit 2024 Az AI Summit 2024 Közép- és Kelet-Európa legjelentősebb mesterséges intelligenciával kapcsolatos rendezvénye. Ez az esemény nemzetközi és hazai szakértőknek biztosít platformot ahhoz, hogy megosszák tapasztalataikat az AI jövőjéről, olyan kulcsfontosságú ágazatokban, mint az egészségügy, a pénzügy, a kreatív ipar, vagy más iparágakban. A több mint 1500 résztvevő értékes ismereteket szerezhetett a legújabb trendekről, többek között az Európai Parlament AI-törvényéről, a prompt engineering terén elért eredményekről és az AI növekvő befolyásáról. Az előadók közé tartozott Dr. Frederik G. Pferdt (Google’s First and Former Chief Innovation Evangelist), Dr. Schum Kristóf (Head of Generative AI Europe – Amazon Web Service) […]

Kopcsó Balázs karrierútja az ügyfélszolgálattól a digitális innováció világába vezetett, ahol többek között kreativitása és elhivatottsága segítette előre. Diákként kezdte a UCC-nél, majd csoportvezetői és sales menedzseri pozícióba került, jelenleg pedig Head of IT and Development munkakörben támogatja a UCC-t. Interjúnkban megosztja, hogyan vált a technológia iránti szenvedélye karrierje mozgatórugójává, és milyen kihívásokkal szembesült útja során. Ha jól értesültem, az ügyfélszolgálatos munkatársi és csoportvezetői feladatok kövezték ki a jelenlegi munkakörödhöz vezető utat. Mi az az erő, ami új karrier felé hajtott az operációból a technológia világába? Diákként kezdtem a UCC-nél dolgozni az ügyfélszolgálaton. Ekkor még fesztiválokra gyűjtöttem és a munkát […]

Örömmel jelentjük be, hogy a UCC és a vállalatunk mesterséges intelligencia alapú megoldásait összefogó aiden.tech előadóként lesz jelen a kelet-közép-európai régió legmeghatározóbb AI és innovációs eseményén, az AI Summiton. Az AI Summit 2024 Budapest Közép- és Kelet-Európa legjelentősebb mesterséges intelligencia eseménye, mely szeptember 9-10. között kerül megrendezésre a Magyar Zene Házában és a Néprajzi Múzeumban. Az eseményen nemzetközi és hazai szakértők osztják meg tudásukat az AI jövőjéről, beleértve az egészségügyet, pénzügyet, kreatív ipart és még sok más területet. A rendezvény két napján 1500 vendég ismerheti meg a legfrisseb trendeket, a fő témák között fog szerepelni az Európai Parlament AI Act […]

Sikeresen lezárult a 2024-es Európai Egyetemi Játékok, ami az egyik legnagyobb sporteseményként 40 ország 400 egyetemének több mint 5000 sportolóját vonultatta fel. Büszkék vagyunk rá, hogy az esemény hivatalos AI-Partnereiként, a látogatók és versenyzők támogatására fejlesztett mesterséges-intelligencia alapú chat-rendszerrel hozzájárulhattunk a rendezvény sikeréhez. A hatékony információáramlást támogató AI ügyfélszolgálati rendszer sikeréből egyértelműen arra következtethetünk, hogy a mesterséges-intelligencia alapú ügyféltámogatási megoldásoknak helyük van a rendezvényszervezés iparágában. A rendszereink nemcsak optimalizálják az esemény információáramlását, hanem biztosítják a magas színvonalú felhasználó támogatást, és a hatékony válságkezelést is.   Adam Roczek az EUSA elnöke megelégedettséggel összegezte az elmúlt két hetet. „Szívből remélem, hogy az […]

Örömmel jelentjük be, hogy a UCC és a vállalatunk mesterséges intelligencia alapú megoldásait összefogó aiden.tech lett a 2024-es Európai Egyetemi Játékok hivatalos AI Partnere! A magyarországi Debrecen és Miskolc ad otthont a 6. Európai Egyetemi Játékok megrendezésének – jelentették be az EUSA 2018 áprilisában Madridban tartott gyűlésen. Az 1965-ös nyári Universiade után ez lehet a legnagyobb Magyarországon megrendezett egyetemi sportesemény. Büszkék vagyunk rá, hogy az idei Stevie Awards-on elért díjazásunk után újabb jelentős mérföldkőhöz érkeztünk. AI-rendszerünk folyamatos elérhetőséggel, várakozási idő nélkül biztosítja a nemzetközi rendezvény ügyfélszolgálatát. Az EUG 2024 az egyik legnagyobb egyetemi sportesemény, ahol 40 ország 400 egyetemének több […]

UCC a Business Fest-en: középpontban a mesterséges intelligencia Idén részt vettünk a Budapesten rendezett Business Fest 2024-en, ahol 20+ szakmai szekció 6000+ résztvevője volt jelent, többek között olyan nemzetközi és hazai top előadókkal, mint Frei Tamás, Lakatos István, Dan Riley, vagy Sárospataki Albert. Az esemény egyik központi témáját a mesterséges intelligencia nyújtotta, mely iparág fejlődését elengedhetetlennek tartjuk, sőt, aktívan részt veszünk benne. Az idei Business Fest remek alkalmat biztosított számunkra, hogy bemutathassuk az Amerikai Egyesült Állomokban már díjnyertes, mesterséges intelligencia alapú ügyfélszolgálati rendszerinket. Human. Technology. Better Together. A UCC technológiai megoldásait összefogó aiden.tech brandünk 25 éves ügyfélszolgálati tapasztalatunk és a […]