ügyfélszolgálat - United Call Centers

2023.08.30.2024.03.26.Press Room

Rövidesen megszünteti az ügyfélszolgálati várakoztatást a mesterséges intelligencia (AI)

Az ügyfélszolgálat az egyik olyan terület, ahol a mesterséges intelligencia (AI) a közeljövőben a legnagyobb változásokat eredményezheti.

2022.05.04.2024.03.26.Press Room

Fact-check: Nyelvi és kulturális akadályok a BPO contact centerekben?

Egyes vélekedések szerint a BPO contact centerek számára problémát okozhatnak a nyelvi és kulturális különbségek. Valóban így lenne?

2022.05.01.2024.03.26.Press Room

Szülőként az üzleti szolgáltatószektorban

Milyen lehetőségei vannak az üzleti szolgáltatószektorban a kisgyermeket nevelőknek? Hogyan hat egymásra a szülői lét és a munka? Esettanulmányunkban ilyen és ehhez hasonló kérdésekre keressük a választ!

2022.04.29.2024.03.26.Press Room

Mindenhol otthon

Mik a home office előnyei és hátrányai egy nemzetközi contact center számára, ahol a mindennapi működés alapvető jellemzője a távmunkára épülő munkavégzés?

2022.04.27.2024.03.26.Press Room

„In The Air Tonight” – Légiközlekedés ügyfélszolgálati szemmel

Milyen kihívások várnak egy, a világ egyik legnagyobb légitársaságának partnereként évente 100 millió utast kiszolgáló contact centerre?

2022.04.22.2024.03.26.Press Room

Technológia és stressz

Hogyan érdemes kezelnünk a feszültséget, amikor először használunk egy új platformot? Rutinos, tapasztalt contact center operátorokat kérdeztünk.

2022.04.21.2024.03.26.Press Room

Hogyan termelheti meg egy BPO contact center a működési költségeinek több mint 80%-át?

Napjainkban a BPO call centerek az inbound sales lehetőségeivel költség helyett profitot termelnek megbízóik számára. Hogy hogyan? Esettanulmányunkból kiderül!