NextGen eszközregisztráció és a garanciakezelés
Swapcom

A Swapcom a díjnyertes AI alapú ügyféltámogatási rendszereink egyik eleme, mely egyszerűsíti a termékregisztrációkat, az eszközértékesítést és a garanciaigények kezelését. Az intuitív munkafolyamatok, az AI-támogatás és a biztonságos integrációk révén a bonyolult folyamatokat zökkenőmentes digitális élménnyé alakítja.

IparágakAjánlatkérés
Platform-megbízhatóság
Az értékesítést támogató kollégák egy intuitív, könnyen használható szoftvert kapnak, amely a legforgalmasabb időszakokban is hatékony munkavégzést biztosít. Minden tranzakció rögzítésre kerül, minden garanciaigény nyomon követhető, és minden folyamat teljes átláthatóság mellett zajlik.
A klasszikus folyamatok digitalizálásával és a hibák csökkentésével a Swapcom segíti a vállalatokat időt megtakarítani, költséget csökkenteni és megfelelni az előírásoknak. Legyen szó regisztrációkról, eszközértékesítésről vagy garanciaigények kezeléséről, a platform biztosítja a zökkenőmentes működést és a gyors, megbízható kiszolgálást, amely bizalmat és hosszú távú lojalitást épít.
Kiemelt funkciók
Egységes. Gyors. Megbízható.

A Swapcom egyetlen, mesterséges intelligenciával támogatott platformba egyesíti az ügyfél- és termékéletciklus-kezelés összes folyamatát. A bolti munkatársak egy lépésben, vonalkód-beolvasással végezhetik a regisztrációkat, zökkenőmentesen rögzíthetik az eszközértékesítéseket, és automatizált digitális munkafolyamatokon keresztül kezelhetik a garanciaigényeket.
A valós idejű irányítópultok átlátható teljesítménymutatókat biztosítanak, támogatva a működés optimalizálását és a gördülékenyebb, megbízhatóbb ügyfélélményt, amely erősíti a bizalmat és hosszú távú üzleti növekedést eredményez.

Fogyasztói és eszközregisztráció
Személyes és termékadatok egy lépésben történő rögzítése, beleértve az EAN-kód beolvasását is.

Eszközértékesítés
A terméktípus, a vásárlás dátuma és a kódok közvetlen rögzítése a rendszerben.

AI-támogatott tudásközpont
A bolti munkatársak az AI-alapú szolgáltatáson keresztül azonnali válaszokat kapnak a gyakori kérdésekre.

Garanciaigény-kezelés
Garanciaigények digitális benyújtása és feldolgozása automatizált jóváhagyási folyamatokkal.

QR-kódos ellenőrzés
A garanciális cserék gyors érvényesítése QR-kód beolvasásával.

Statisztikai irányítópult
Valós idejű adatok,szűrési és exportálási lehetőségekkel.
Ügyfél- és garanciakezelés AI támogatással
A Swapcom működése

A Swapcom egyetlen, intuitív rendszerbe foglalja az összes ügyfélregisztrációs és garanciakezelési folyamatot. A bolti munkatársak másodpercek alatt regisztrálhatják az ügyfeleket és az eszközöket, míg a szervizcsapatok automatizált munkafolyamatokon és QR-alapú ellenőrzésen keresztül dolgozhatják fel a garanciaigényeket. Az AI-alapú tudásközpont csökkenti a betanítási igényt és felgyorsítja a támogatást, miközben a biztonságos adatkezelés erősíti az ügyfélbizalmat.
A beépített analitika rávilágít a regisztrációs mintákra, a garanciaigényekre és a termékteljesítményre, így a vállalatok hatékonyabban működhetnek, növelhetik az ügyfélelégedettséget és támogatják az üzleti növekedést.

  • Egyetlen megoldás: Az ügyfélregisztráció és garanciakezelés minden folyamata egyetlen, intuitív rendszerben.
  • Hatékonyság és költségmegtakarítás: Automatizált munkafolyamatok és AI-támogatás, kevesebb betanítási igény, gyorsabb folyamatok.
  • Erősebb ügyfélbizalom: QR-alapú ellenőrzés és biztonságos adatkezelés a maximális adatbiztonság jegyében.
Kapcsolat
A Swapcom folyamat

A Swapcom end-to-end megoldásai megszüntetik a klasszikus folyamatokból adódó hatékonyságvesztést, így átlátható ügyfélutat hoz létre.

1
Kapcsolat

2
Autmatizáció

3
Megoldás

4
Analitika

Gyorsaság

Ügyfelek és eszközök regisztrálása másodpercek alatt vonalkód- vagy QR-beolvasással, ezzel 80%-kal csökken az adminisztrációs idő.

Innováció és maximális adatbiztonság
Modern platformarchitektúra

A Swapcom architektúrája a skálázhatóságra és a bizalomra épül. A frontend VueJS 3-ra készült, modern kényelmi funkciókkal, mint a sötét mód, összecsukható menük és többnyelvű felület.
A backend Laravelre és NodeJS-re épül, MySQL adatbázissal, elkülönített környezetben a maximális adatbiztonság érdekében.
A beépített Laravel-védelmek, a CSRF-támadások elleni védelem, a titkosítás, az SQL-injekció megelőzése és a biztonságos munkamenet-kezelés mind garantálják a megfelelőséget és a megbízhatóságot.

Egységes. Gyors. Megbízható.
Tapasztalja meg a Swapcom-élményt

A Swapcom nem csak egy garanciakezelő eszköz, hanem egy teljes digitális szolgáltatási platform. Az ügyfélregisztrációtól az AI-támogatott ügyfélszolgálaton át a fejlett analitikáig minden egyetlen rendszerben érhető el, folyamatosan bővülő képességekkel. A Swapcom lehetővé teszi a kereskedők és szolgáltatók számára, hogy arra összpontosítsanak, ami valóban számít: a bizalom és a hosszú távú lojalitás építésére.

Miért a Swapcom?

A kiskereskedelmi csapatok folyamatos nyomás alatt dolgoznak: gyorsan kell kiszolgálniuk az ügyfeleket, pontos adatokat kell rögzíteniük, és meg kell felelniük az adatvédelmi előírásoknak. Ebben segít a Swapcom. A digitális regisztráció, a garanciafolyamatok automatizálása és az AI-alapú támogatás révén több mint 80%-kal csökkenti az adminisztrációs időt.
Az eredmény: elégedettebb ügyfelek, magabiztosabb munkatársak és hatékonyabb működés.

1
Gyors kiszolgálás
A digitális regisztráció és az automatizálás csökkenti a hibákat, és több mint 80%-kal mérsékli az adminisztrációs időt.

2
Pontosan, következetesen
Az AI tudásbázis azonnali támogatást nyújt a munkatársaknak, ezzel fejleszti a hatékonyságot.

3
Elégedett ügyfelek
A pontos adatok és a zökkenőmentes folyamatok gördülékenyebb, megbízhatóbb ügyfélélményt biztosítanak.

4
Okos döntések
A valós idejű analitika segíti a működés optimalizálását és támogatja a növekedést.

Készen áll az ügyfélregisztráció és garanciakezelés átalakítására?

A Swapcom biztosítja a legmagasabb forgalom melletti hatékony és biztonságos ügyfélkiszolgálást. A regisztráció, az értékesítés és a garanciakezelés egy platformon történő összevonásával egyszerűsíti a folyamatokat, növeli az adatpontosságot, és hosszú távon erősíti az ügyfélbizalmat.

RólunkKapcsolat