Adat. Tudás. Fejlesztés.
Aiden CSAT

Az Aiden CSAT elemzi a chat, e-mail és hívások által generálódott beszélgetéseket, és valós idejű ügyfélelégedettségi mutatókat készít, feltárva nemcsak az értékeléseket, hanem azok hátterét is.

IparágakAjánlatkérés

A kihívás
Miért nem elég a hagyományos CSAT
A hagyományos kérdőívek néhány pontszámra egyszerűsítik az ügyfelek összetett érzelmeit, így gyakran elvesznek a rejtett elégedetlenségek és a pozitív élmények. Emiatt a vállalatok nem látják a valódi kontextust az ügyfélvisszajelzések mögött. A kézi elemzés lassú, következetlen és nagy adatmennyiségnél nem skálázható. Ahhoz, hogy a vállalatok valóban megértsék ügyfeleiket és valós időben reagáljanak, intelligensebb, rugalmasabb megoldásra van szükség, amely képes megragadni az ügyfélhang teljes mélységét.
A megoldás
Ismerje meg az Aiden CSAT-et

Az Aiden CSAT új szintre emeli az ügyfél-visszajelzések elemzését. A hagyományos kérdőívek és lassú kézi feldolgozás helyett az AI valós időben alakítja át a szöveges és hang alapú visszajelzéseket megbízható CSAT- és NPS-mutatókká. Fejlett érzelemelemzése felismeri a vegyes hangulatokat, így pontos, árnyalt képet ad az ügyfélélményről. Az adatok automatikusan kategorizálódnak termék, szolgáltatás és élmény szerint, segítve a csapatokat az elégedettség vagy frusztráció forrásainak azonosításában. A több mint 40 nyelvet támogató rendszer a CRM-, chat- és BI-platformokhoz is integrálható, így minden döntés valós idejű információkra épül.

Alakítsa a visszajelzéseket azonnal CSAT és NPS értékké

Érzelmek felismerése a pontosabb elemzéshez

Kategorizálás termék, szolgáltatás és UX szerint

Több mint 40 nyelv támogatása világszerte

Integráció CRM, chat és BI rendszerekkel

Trendek követése és ügyféligény előrejelzés
Az ügyfélélményt formáló funkciók
Az Aiden CSAT túlmutat az egyszerű visszajelzésgyűjtésen: minden ügyfélinterakciót adattá alakít. Az AI nyílt szövegekből strukturált CSAT/NPS értékeket hoz létre, felismeri a rejtett érzelmeket, és pontos, mély betekintést nyújt az ügyfelek megértéséhez. Az Aiden CSAT hatása által növelheti ügyfelei elköteleződését. Szoftverünk zökkenőmentesen integrálódik olyan rendszerekbe, mint a Salesforce, Zendesk vagy Power BI, és prediktív analitikával azonosítja a lemorzsolódás kockázatait és az új trendeket. Az eredmény: valós idejű betekintések, amelyek nemcsak mérik, hanem javítják is az ügyfél-elégedettséget, erősítve a lojalitást és a növekedést.
Adatokból növekedés, minden iparág számára

Az Aiden CSAT nemcsak méri, hanem javítja is az ügyfél-elégedettséget. Valós idejű irányítópultjai felismerik a kockázatokat, növelik az ügyfélmegtartás lehetőségét és új növekedési stratégiákat tárnak fel. Rendszerünk különböző iparágakban támogatja a többnyelvű működést, csökkenti a költségeket és kiemelkedő ügyfélélményt nyújt.

1
Ügyfélmegtartás és növekedés
valós idejű elemzésekkel és prediktív betekintésekkel

2
Skálázható működés
különböző iparágakban, nyelveken és nemzetközi piacokon

3
Világszínvonalú ügyfélélmény
az üzemeltetési költségek optimalizálása mellett

4
Fedezze fel az elégedettség és lemorzsolódás okait
AI-alapú elemzéssel és mély betekintésekkel

Díjnyertes innováció, bizonyított kiválóság
Készen áll, hogy felfedezze az ügyfélvisszajelzések valódi értékét?

Az Aiden CSAT a UCC díjnyertes ügyféltámogatási szoftvereinek egyike. A UCC nemzetközileg elismert az AI-alapú innováció terén, és iparágakon átívelően segíti a vállalatokat abban, hogy átalakítsák az ügyfelek megértésének és bevonásának módját. Az iparági szakértelem és a legmodernebb technológia ötvözésével ügyféltámogatási szoftvereink mérhető javulást hoznak az elégedettség, a lojalitás és a működési hatékonyság terén, új szintre emelve az ügyfélélményt világszerte.

IparágakAjánlatkérés