Szakértői döntések, AI hatékonyság.
Ügyféltámogatás

Éjjel-nappal elérhető többnyelvű támogatást nyújtunk, ahol a szakértőink és az AI-alapú eszközök együtt dolgoznak a kivételes ügyfélélményért. Segítünk erősíteni az ügyfélhűséget és magabiztosan fejleszteni vállalkozása működését.

AjánlatkérésIparágak
Skálázható ügyféltámogatás nagyvállalatoknak és növekvő KKV-knak
Több mint 25 év tapasztalattal és 40+ országban jelen lévő csapatainkkal éjjel-nappal, több nyelven biztosítjuk, hogy minden ügyfélinterakció gyorsan, empatikusan és professzionálisan történjen, bizalmat és lojalitást építve minden érintkezési ponton. A UCC-nél hisszük, hogy az ügyfélélmény jövője az emberközpontú támogatás és az AI-vezérelt innováció összhangjában rejlik. ISO-tanúsított működésünk fejlett technológiákat integrál, RPA-megoldásokat, valós idejű analitikát és intelligens hívásirányítást, tapasztalt szakembereink problémamegoldó képességével ötvözve. Ez az erős kombináció lehetővé teszi az ügyfélszolgálat hatékony skálázását, az elégedettségi mutatók növelését, a működési költségek csökkentését és az új növekedési lehetőségek megnyitását.
Szolgáltatásaink
Fókuszban az ügyfélélmény

Anyanyelvi szintű szakértőink díjnyertes AI-megoldásokkal támogatva biztosítják a gyors, empatikus és egységes ügyfélélményt. Szolgáltatásaink teljes mértékben igazodnak üzleti céljaihoz, zökkenőmentesen illeszkednek CRM és analitikai rendszereihez, így a növekedéssel együtt skálázhatók, miközben az emberi értékek végig középpontban maradnak.

Omnichannel támogatás
Egységes ügyfélélmény telefonon, e-mailben, chaten, közösségi médiában és üzenetküldő platformokon.

Többnyelvű szakértelem
Több mint 40 nyelven nyújtunk támogatást anyanyelvi szinten, valódi kapcsolatot teremtve ügyfeleivel.

0-24 globális jelenlét
Éjjel-nappali támogatás minden időzónában, a follow-the-sun modell alapján.

AI-támogatott ügyfélszolgálat
Többszrösen díjnyertes AI-eszközökkel növeljük a hatékonyságot, miközben az emberi szakértelem marad a középpontban.

Rugalmas csapatmodell
Dedikált vagy shared szakértői csapatok, teljes mértékben az üzleti céljaihoz igazítva.

Zökkenőmentes integráció
Megoldásaink kompatibilisek a CRM-, jegykezelő- és analitikai rendszereivel, biztosítva a hatékony működést.
KapcsolatBemutatkozás letöltése

Többszörösen díjnyertes, AI-alapú ügyféltámogatás

Az innovációt és az emberi szakértelmet egyesítjük, hogy gyors, intelligens és személyre szabott ügyféltámogatást nyújtsunk. Saját fejlesztésű AI rendszereink támogatják szakértőinket, így hatékony működést biztosítunk anélkül, hogy elveszne az emberi érték.

A UCC Partnereként optimalizálhatja költségeit, globálisan növekedhet és kiemelkedő ügyfélélményt nyújthat. Büszkék vagyunk arra, hogy elnyertük a BIG Excellence in Customer Service, BIG Innovation, TITAN Business és Stevie Awards díjakat, amelyek megerősítik elkötelezettségünket az ügyfélélmény jövőjének formálásában.

Tudjon meg többetAiden Agent
Ember és technológia: okosabb ügyfélélmény
Miért válassza a UCC-t?
A UCC-nél hisszük, hogy a kiváló ügyfélszolgálat alapja az ember és az AI közötti szinergia. Több mint 25 év tapasztalattal, 40+ országban való jelenléttel és díjnyertes megoldásokkal segítünk a márkáknak okosabb, gyorsabb és emberközpontúbb ügyfélélményt nyújtani. ISO-tanúsított, többnyelvű csapataink az empátiát és a kulturális megértést ötvözik az AI által vezérelt hatékonysággal, így skálázható, költséghatékony támogatást biztosítanak, amely bizalmat épít és növekedést ösztönöz.

Értékteremtő szolgáltatás
Omnichannel ügyfélélmény

Ügyfélszolgálat és értékesítési támogatás telefonon, e-mailben, chaten és AI-eszközökkel. Az empátiát és a technológiát ötvözve erősítjük az ügyfélkapcsolatokat és gyorsítjuk a növekedést.

Valós idejű reporting
Adatalapú fejlődés

Az ügyfélinterakciók megértéséhez személyre szabott Power BI riportokat biztosítunk partnereink részére. A trendek és lehetőségek kiemelésével segítünk okosabb döntéseket hozni, hatékonyabb folyamatokat kialakítani és jobb ügyfélélményt nyújtani.

AI-alapú megoldások
Okos automatizálás a növekedésért

Zökkenőmentesen kapcsolódunk az Ön CRM-, jegykezelő- és közösségi platformjaihoz a nagy volumenű feladatok automatizálásához. A chatrendszerektől az RPA-megoldásokig időt és erőforrást takarítunk meg, így csapatai az értékteremtésre és az ügyfelek elégedettségére fókuszálhatnak.

Többnyelvű ügyfélszolgálat
Rugalmas támogatás

Ügyfélszolgálatot, panaszkezelést és értékesítési támogatást biztosítunk több mint 40 nyelven. Az intelligens hívásirányítás és a rugalmas skálázás révén optimalizáljuk a költségeket.

Bizonyított eredmények
Kiemelkedő iparági tapasztalatok

Kombináljuk az iparági tapasztalatot anyanyelvi szintű, többnyelvű szakembereinkkel és fejlett AI-eszközeinkkel, hogy intelligens, kulturálisan érzékeny és értékesítést támogató ügyféltámogatást nyújtsunk. Legyen szó szabályozott ágazatokról, mint az egészségügy, vagy gyorsan változó területekről, mint az e-kereskedelem, a UCC megoldásai hatékonyságot és növekedést teremtenek.

E-mobilitás
Fogyasztási cikkek
eCommerce
Energia és közműipar
Az ügyfélélmény átalakítása az AI és az emberi szakértelem ötvözésével

A UCC az Aiden Agent segítségével ötvözi az AI hatékonyságát és az emberi szakértelmet, hogy többnyelvű, személyre szabott ügyféltámogatást nyújtson, növelve az elégedettséget és csökkentve a költségeket.

KapcsolatAiden Agent