Szeretne jelen lenni minden kommunikációs csatornán, de nem adottak hozzá a feltételek? A United Call Centers fejlesztői csapatával segítünk partnereinknek weboldalak, webáruházak, értékesítési kampányokat támogató microsite-ok, chatbotok, IVR-rendszerek létrehozásában. Amennyiben szükséges, vállaljuk teljes online és offline vállalati arculat kialakítását a tervezéstől a kivitelezésig, a szövegírástól a grafikai tervezésig, hírlevelek készítésétől a közösségi felületeken megjelentetett hirdetések menedzseléséig.

Minden kampányt és felületet aprólékosan megtervezünk, előrejelzésekkel, riportokkal, új ötletekkel támogatjuk a folyamatos fejlesztéseket, hogy ügyfelei akkor is színvonalas ügyfélélményben részesüljenek, amikor a telefonhívás után felkeresik online felületeit!

Saját tervezésű chatbotjaink a piacon egyedülálló megoldásokat kínálnak ügyfeleink számára praktikum, ügyfélélmény, és a felhasználók számára biztosított szabadság terén. Megoldásaink több közösségi platformon is elérhetők, megjelenésük teljes mértékben partnerünk arculatához igazítható. A chatbot technológia lehetővé teszi, hogy bármilyen üzleti megoldást vagy folyamatot támogassunk akár operátor beavatkozása nélkül, az ügyfélszolgálattól az értékesítésen át a HR- és back office folyamatokig.

Az ügyfélszolgálathoz kapcsolódó szoftverek mellett élen járunk a mindennapokban HR és munkaügyi területen használt RPA-termékek fejlesztésében is, melyek testreszabhatók bármilyen üzleti folyamat támogatására. Elsősorban nagy volumenű, egyszerű feladatok nagy sebességű elvégzéséhez ajánljuk őket. Takarítson meg havonta akár több száz munkaórát folyamatai automatizálásával!

Munkavégzésünk fontos eleme a HR feladatok menedzselése, igény szerint partnereink számára is. Legyen szó toborzásról, bérszámfejtésről, TB ügyintézésről, ki- és beléptetésről, minden szükséges szaktudást és technológiát biztosítunk a feladatok ellátásához, ezzel tehermentesítve megbízóinkat. Integrációs képességünknek és technológiai szemléletünknek köszönhetően a legmodernebb automatizációs eszközökkel segítjük a hatékonyság növelését, ezáltal több száz munkaórát megtakarítva partnereinknek.

Munkaerőkölcsönzési tevékenységünk évtizedes múltra tekint vissza. Együttműködéseink keretében képesek vagyunk akár több száz fős contact centerek támogatására, a teljes humánerőforrás terület menedzselésére, lehetővé téve megbízóinknak, hogy alaptevékenységeikre koncentrálhassanak.

Legizgalmasabb szolgáltatásaink egyike, melyet igénybe véve ügyfeleink többnyelvű, automatizált ügyfélszolgálati megoldásokhoz juthatnak. Technológiai integrációs készségünk segítségével a fordítás automatikusan, a legmagasabb minőségű ügyfélélmény biztosítása mellett, észrevétlenül történik, mintha csak anyanyelvükön beszélő szakértőktől kapnának segítséget partnerünk ügyfelei. Elsősorban olyan esetekben ajánljuk, amikor a szolgáltatás alapnyelve mellett megbízónk két-három másik nyelvterületet is szeretne kiszolgálni alacsony, vagy ingadozó hívásszám mellett.