United Call Centers

Szolgáltatásaink

Telefonos kérdőív kitöltés

A telefonos kérdőívek fontos adatokkal szolgálhatnak a piackutatások és értékesítési stratégiák részeként, és a költséghatékony kiszervezett contact center az ideális választás ha rövid időre extra erőforrások szükségesek. A legtöbb call center csak állandó szolgáltatásokat kínál, és nem képes rövid, pár hetes kampányokat teljesíteni, de felhő-alapú globális megoldásunk maximális kihasználtsággal valósítja meg azokat. Skálázható, igény szerint elérhető munkaerőnk segítségével a UCC hatékony lefedi a telefonos adategyeztetési projekteket, és a számítógéppel támogatott telefonos interjúztatási feladatokat is. Minden igényt kielégítő megoldásunk otthoni munkavállalók segítségével, neonomád szakértőkkel támogatja Partnereinket, interjúztatás, ügyfélszolgálat, telesales, lead generálás, és többek között hideg hívás területén. A kimagasló minőséget és prémium ügyfélélményt az online agentek garantálják, akik magabiztosan kezelik a kimenő hívást igénylő feladatokat rövid-, közép-, és hosszútávú kampányok során is. Ezeknek a feladatoknak a kiszervezése olyan döntés, mely hatással van vállálkozására; a UCC azonban kimagasló referenciákkal rendelkezik a call center megoldások kialakításában, amelyek a virtuális munkatér előnyeit kihasználva rugalmasan alkalmazkodnak mind a rövidtávú projektekhez, mind az állandó ügyfélszolgálati igényekhez.

Nemcsak a költséghatékonyság miatt érdemes kiszervezni a contact center folyamatokat, hanem a hozzáadott érték miatt is amelyet az olyan, kizárólag a többnyelvű ügyfélszolgálat tökéletesítérée fókuszáló cégek nyújtanak, mint a UCC. Értékesítési és call center megoldások széles palettáját nyújtjuk Partnereinknek, legyen az bejövő megkeresések kezelése (pl. technikai segítségnyújtás) vagy proaktív sales (pl. cold calling). A Home Centerben dolgozó munkatársainkat számos digitális eszközzel támogatjuk és ellenőrizzük (PCI-DSS, ISO27001 és GDPR-nak megfelelő környezetben) olyan tapasztalt supervisorok segítségével, akik több évnyi vagy évtizednyi SSC tapasztalattal rendelkeznek.