United Call Centers

Szolgáltatásaink

Lead Generálás

A kimenő hívást indító call center egyik fontos szolgáltatása a lead generálás, mivel új ügyfeleket toborozni telesales és telemarketing segítségével gyors és hatékony. A UCC kiváló minőségű értékesítési szolgáltatásokat nyújt hogy rövid idő alatt új ügyfeleket szerezzen Partnereinek. Online agentjeink, akik anyanyelvi szinten beszélik a Partnereink számára fontos nyelveket, virtuális, de mégis teljesen felszerelt irodákból végzik értékesítőként munkájukat. Ez magába foglalja az értékesítés teljes skáláját az egyszerű hideg hívásoktól egészen az összetett piackutatási folyamatokig globális szinten. Ezeknek a kiszervezése ijesztőnek tűnhet az offshore call center megoldások minőségéről szóló számos sztereotípia és anekdota miatt. A UCC azonban arra törekszik, hogy kiváló nyelvtudású, otthoni dolgozóival megmutassa a homesourcing rendkívül magas minőségét, és új szintre emelje azt. A Home Office kiszervezés rendkívül hatékony több szempontból is. Összehasonlítva klasszikus, irodai call center munkákkal, a munkáltatónak és a dolgozónak is sokkal nagyobb rugalmasságot biztosít, melyre korábban nem volt példa. A felhő-alapú, többnyelvű contact center könnyen skálázható igény szerint, az ügyfélszolgálati volumen változásait lekövetve és az ügyféligényeknek megfelelően. Továbbá, ebben a munkarendben kollégáink ott és akkor dolgoznak, amikor csak szeretnének, ezáltal rövid-, közép-, és hosszútávú projektekhez is ideális.

A UCC képes egy kézben tartani a többnyelvű, omni-channel ügyfélszolgálatot, mind kimenő- és bejövő tranzakciók kezelését lehetővé téve, telefonon, emailben és chaten keresztül. Ezáltal a call center nem csak lead generálást, de technikai segítségnyújtás is biztosíthat, ha szükséges. A UCC szakértői back office és adminisztratív feladatokat is ellátnak, így több pozícióban is rugalmasan dolgoznak, ezáltal is segítve hogy teljesen testreszabott megoldásokat kínáljunk ügyfeleinknek.