English
Deutsch
Français
Italiano
„Szívemen viselem a gépek sorsát”
Molnár Krisztiánnal, a UCC informatikus munkatársával beszélgettünk a Szakma Sztár Fesztiválon elért helyezéséről, szakmai kihívásokról, motivációkról.
Read moreSzerző: attila
„A mai világban minden munkahely másképp egyforma”
Lőrincz Ákos beszél a Debrecen BSC Kerekasztal akkreditált tanárképző programjairól és más aktualitásokról.
Read more
UCC-történetek gyermeknapra
A következő napokban a világ több hatvan országban ünneplik valamilyen formában a gyermekek napját. A jeles alkalomra készült összeállításunkban munkatársainkat kértük meg, osszanak meg velünk néhány kedves történetet a téma kapcsán.
Read more
Fact-check: Nyelvi és kulturális akadályok a BPO contact centerekben?
Egyes vélekedések szerint a BPO contact centerek számára problémát okozhatnak a nyelvi és kulturális különbségek. Valóban így lenne?
Read more
Szülőként az üzleti szolgáltatószektorban
Milyen lehetőségei vannak az üzleti szolgáltatószektorban a kisgyermeket nevelőknek? Hogyan hat egymásra a szülői lét és a munka? Esettanulmányunkban ilyen és ehhez hasonló kérdésekre keressük a választ!
Read more
Mindenhol otthon
Mik a home office előnyei és hátrányai egy nemzetközi contact center számára, ahol a mindennapi működés alapvető jellemzője a távmunkára épülő munkavégzés?
Read more
„In The Air Tonight” – Légiközlekedés ügyfélszolgálati szemmel
Milyen kihívások várnak egy, a világ egyik legnagyobb légitársaságának partnereként évente 100 millió utast kiszolgáló contact centerre?
Read more
Technológia és stressz
Hogyan érdemes kezelnünk a feszültséget, amikor először használunk egy új platformot? Rutinos, tapasztalt contact center operátorokat kérdeztünk.
Read more
Hogyan termelheti meg egy BPO contact center a működési költségeinek több mint 80%-át?
Napjainkban a BPO call centerek az inbound sales lehetőségeivel költség helyett profitot termelnek megbízóik számára. Hogy hogyan? Esettanulmányunkból kiderül!
Read more
Egy a négyszázhoz – Editor’s Cut
Esettanulmányaink alapját sokszor egy ügyfélszolgálati szakemberrel készített interjú jelenti. Egy a négyszázhoz, vágatlan változat!
Read more